Lamsel, Cyberkatulistiwa.com – Kinerja pelayanan Kantor Imigrasi Kelas II Non-TPI Kalianda mendapat respons positif dari masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Agustus 2026, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan keimigrasian mencapai angka 98,06 dari 100.
Capaian tersebut diperoleh dari survei yang melibatkan 31 responden dan menjadi salah satu indikator penilaian terhadap kualitas pelayanan yang diberikan Kantor Imigrasi Kalianda kepada masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non-TPI Kalianda, Deddy, mengatakan hasil survei tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
Menurutnya, tingginya angka kepuasan masyarakat tidak membuat jajaran Imigrasi Kalianda berpuas diri.
“Alhamdulillah, berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat periode Agustus 2026, kami memperoleh nilai 98,06.
Tentunya ini merupakan hasil yang sangat positif dan menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Deddy.
Ia mengatakan, pelayanan publik yang baik bukan hanya dilihat dari tingginya angka survei, tetapi juga dari kemampuan petugas dalam memberikan kemudahan, kenyamanan dan kepastian pelayanan kepada masyarakat.
Karena itu, seluruh jajaran Imigrasi Kalianda terus didorong untuk memberikan pelayanan secara profesional, cepat serta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Deddy menegaskan, masyarakat merupakan bagian penting dalam proses evaluasi pelayanan. Setiap penilaian maupun masukan yang diberikan akan menjadi bahan bagi pihaknya untuk terus melakukan perbaikan.
“Kami sangat berterima kasih kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian. Kepercayaan masyarakat harus kami jaga dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperbaiki kekurangan yang masih ada,” katanya.
Ia berharap capaian tersebut dapat terus dipertahankan dan bahkan ditingkatkan pada periode berikutnya.
Bagi Deddy, kepuasan masyarakat merupakan salah satu tujuan utama dalam pelaksanaan pelayanan keimigrasian.
“Kami ingin masyarakat yang datang ke Kantor Imigrasi Kalianda benar-benar mendapatkan pelayanan yang mudah, nyaman dan profesional. Itu yang terus kami upayakan,” pungkasnya. (*).
Comment